Rata de deschidere și rata de click

În raportul unei campanii vezi deschiderile și click-urile ca procent. Iată cum le calculăm.

Cum se calculează

• Deschideri unice: câți destinatari au deschis emailul cel puțin o dată, împărțit la numărul de emailuri trimise.
• Click-uri unice: câți destinatari au dat cel puțin un click, împărțit la numărul de emailuri trimise.
• Click din deschideri: câți au dat click, împărțit la câți au deschis.

Un om care deschide emailul de cinci ori se numără o singură dată. Un click înseamnă și deschidere: mulți oameni au imaginile blocate, iar pixelul de deschidere nu se încarcă, dar click-ul tot dovedește că au citit.

Apple Mail și deschiderile automate

Apple Mail descarcă imaginile oricărui email primit, chiar dacă omul nu îl deschide. Aceste deschideri apar în raport, ca la orice alt furnizor, deci rata de deschidere poate părea mai mare decât e în realitate.

Ca să nu te încurce în alte locuri, o deschidere venită de la serverele Apple nu face contactul „activ”. Curățarea listei și segmentele după ultima deschidere nu țin cont de ea.

Pentru decizii, uită-te întâi la click-uri și la venit. Ele arată ce au făcut oamenii cu adevărat.

Scanerele de securitate

Unele firme au programe care deschid emailurile și dau click pe toate linkurile ca să le verifice. Pe cele care se anunță (de exemplu Barracuda, Proofpoint, Mimecast sau previzualizările de linkuri din WhatsApp și Telegram) le ignorăm: nu apar nici la deschideri, nici la click-uri.

Comparația cu media ta

Lângă fiecare rată vezi diferența, în puncte procentuale, față de media ultimelor 10 campanii trimise pe același canal. Așa știi dacă o campanie a mers mai bine sau mai slab decât de obicei.