Predicțiile pentru următoarea comandă

Pentru clienții care cumpără din nou, estimăm data următoarei comenzi după ritmul lor. Găsești predicțiile în Analize → Retenție, la Clienți de contactat acum, și în profilul fiecărui client.

Cum se calculează

Data estimată = data ultimei comenzi + intervalul obișnuit al clientului.

Intervalul obișnuit se alege așa:

1. Dacă a cumpărat un produs cu reamintire setată, se folosește intervalul reamintirii.
2. Altfel, dacă are cel puțin 3 comenzi, se folosește mediana intervalelor dintre comenzile lui.
3. Altfel, se folosește intervalul obișnuit al magazinului.

Se iau în calcul comenzile din ultimii 2 ani, fără cele anulate sau rambursate. Calculul se face în fiecare noapte.

Cele două liste

• Ar trebui să comande în 14 zile: clienții cu cel puțin 2 comenzi a căror dată estimată cade în următoarele 14 zile.
• Întârzie față de ritmul obișnuit: clienții cu cel puțin 2 comenzi la care au trecut mai mult de două ori intervalul obișnuit de la ultima comandă. Cei din grupa „Hibernează” nu intră aici.

Pentru fiecare listă ai butoanele Creează segment și Trimite campanie.

Când apar predicțiile

Ai nevoie de cel puțin 20 de clienți cu 2 sau mai multe comenzi. Până la 200 de astfel de clienți, estimările sunt orientative.

Reamintirea pe produs

În Analize → Produse și clienți, la Cumpărate din nou de aceiași clienți, vezi produsele recumpărate și după câte zile de obicei. Apasă Reamintire la N zile ca să folosești acel interval pentru clienții care l-au cumpărat.

În segmente și în profil

În segmente ai condițiile Zile până la următoarea comandă estimată și Întârzie cu următoarea comandă (față de ritmul obișnuit). În profilul clientului vezi cât de des comandă de obicei și data estimată a următoarei comenzi.