Crearea unui segment

Cum construiești un segment din condiții despre abonare, comenzi, emailuri și activitatea pe site.

Actualizat pe 4 noiembrie 20262 min de citit

Un segment este un grup de contacte care îndeplinesc condițiile alese de tine. Îl folosești apoi în campanii și automatizări.

Segment nou

Intră în Segmente și apasă Segment nou.
Scrie numele și, dacă vrei, o descriere.
Alege prima condiție: câmpul, operatorul și valoarea.
Apasă + Condiție pentru încă o condiție în același grup sau + Grup de condiții pentru un grup nou.
Apasă Creează segmentul.

În dreapta vezi Contacte în segment: numărul se recalculează pe loc, la fiecare schimbare.

Ce condiții poți folosi

Abonat: acordul pentru email sau SMS, eticheta, data adăugării, sursa, județul, orașul, furnizorul de email, dacă are telefon sau dacă face parte din alt segment.
Comenzi: numărul de comenzi, valoarea totală, valoarea medie, prima și ultima comandă, produsul, categoria sau brandul cumpărat, grupa RFM, codurile de reducere.
Emailuri: a deschis, a dat click, câte emailuri a primit, nivelul de implicare.
Campanii și Automatizări: a primit, a deschis sau a comandat după o campanie; se află sau a trecut printr-o automatizare.
Pe site: a vizitat site-ul, a văzut un produs sau o categorie, a adăugat în coș fără să comande, etapa din pâlnia de vânzare.
Livrare (Conekto) și Recenzii, dacă ai conectate aceste integrări.

Condițiile de activitate au o perioadă: „în ultimele N zile”.

„Toate” sau „oricare”

În fiecare grup alegi dacă un contact trebuie să îndeplinească toate condițiile sau oricare condiție. Între grupuri alegi la fel: toate grupurile sau oricare grup.

Exemplu: Grupul 1, cu toate condițiile: „Acord email este Abonat” și „Număr de comenzi cel puțin 2”. Grupul 2, cu oricare condiție: „Ultima comandă în ultimele 30 de zile” sau „A vizitat site-ul în ultimele 7 zile”. Cu „toate grupurile”, intră doar abonații cu cel puțin 2 comenzi care au și comandat sau vizitat recent.

Un segment are cel mult 10 grupuri, cu cel mult 30 de condiții fiecare.

Segmentele predefinite

Fiecare magazin are segmente create automat. Condițiile lor nu se pot modifica. Apasă Duplică și modifică pentru o copie pe care o poți edita.

Împarte un segment

Apasă Împarte ca să obții 2–10 segmente noi, aproape egale. Un contact rămâne mereu în aceeași parte. Le folosești pentru teste sau trimiteri eșalonate.

Actualizarea

Segmentele se actualizează automat în fiecare noapte. Apasă Recalculează în lista de segmente dacă vrei numerele la zi acum.

Te-a ajutat articolul?

Nu ai găsit răspunsul?

Scrie-ne și îți răspundem pe email. Dacă ai deja cont, deschide un tichet din aplicație, la Suport.

Scrie-ne pe email