SMS și WhatsApp de livrare
Ce mesaje primește clientul despre colet, la ce ore pleacă și ce variabile poți folosi în text.
Automatizările de livrare le găsești în Automatizări → Biblioteca de automatizări, la grupurile Livrare (Conekto) și WhatsApp.
Ce primește clientul
| Automatizare | Ce trimite |
|---|---|
| Coletul a plecat | 1 SMS cu curierul, AWB-ul și linkul de urmărire |
| Colet în locker | 1 SMS când coletul ajunge în locker și o reamintire după 48 de ore, dacă e tot acolo |
| AWB pe WhatsApp | 1 mesaj WhatsApp cu AWB-ul și butonul Urmărește coletul |
| Colet în locker pe WhatsApp | 1 mesaj WhatsApp, apoi un SMS după 48 de ore, dacă coletul e tot în locker |
Textele sunt doar un punct de plecare. Le poți schimba în editorul automatizării.
Variabilele
În SMS-urile de livrare poți folosi:
{{ awb }}: numărul coletului;{{ tracking_url }}: linkul de urmărire, scurtat automat;{{ curier }}: firma de curierat;{{ comanda }}: numărul comenzii;{{ locker }}: lockerul, doar la automatizările de locker.
Dacă o valoare poate lipsi, pune o rezervă: {{ locker | default: "locker" }}.
Orele
SMS-urile despre colet nu pleacă între 22:00 și 8:00, ora României. Un mesaj declanșat noaptea așteaptă până la 8:00.
Excepție: Colet livrat e marketing, deci respectă orele SMS-urilor de marketing, 21:00–9:00.
Cine primește
- SMS: doar numere din România. Nu e nevoie de acord de marketing, dar numerele din lista de excludere nu primesc nimic. Fiecare SMS consumă credit.
- WhatsApp: clienții care și-au dat acordul pentru WhatsApp. Pentru mesajele despre comandă, poți alege în Setări → WhatsApp să folosești și telefonul din comandă.
WhatsApp cu rezervă prin SMS
La un pas WhatsApp poți porni un SMS de rezervă. Dacă mesajul WhatsApp nu poate pleca (fără acord, fără WhatsApp sau șablon neaprobat), clientul primește SMS-ul.
Scrie-ne și îți răspundem pe email. Dacă ai deja cont, deschide un tichet din aplicație, la Suport.