De ce ajung emailurile în Spam

Gmail, Yahoo și ceilalți furnizori decid unde ajunge un email după două lucruri: dacă ești cine spui că ești și dacă oamenii vor emailurile tale. Iată ce verifici.

1. Domeniul este verificat?

Fără domeniul tău verificat, emailurile pleacă de pe adresa noastră comună. Configurează-l din Setări → Email, integrare și API și adaugă și DMARC. Vezi Domeniul de trimitere.

2. Trimiți la oameni care nu mai citesc?

Adresele vechi, care nu mai deschid de luni bune, îi spun furnizorului că emailurile tale nu interesează. Pornește curățarea listei: abonații fără deschideri primesc întâi text simplu, apoi sunt scoși.

Nu trimite niciodată la adrese cumpărate sau culese de pe internet. Ele aduc bounce-uri și plângeri de spam.

3. Domeniul e nou?

După o mutare sau un domeniu proaspăt verificat, lasă pornită încălzirea domeniului. În primele 21 de zile campaniile pleacă întâi către cei mai activi.

4. Trimiți prea des?

Un om care primește trei emailuri într-o zi apasă mai ușor „Spam”. În Setări → Atribuire și frecvență, secțiunea Trimitere inteligentă, alegi câte ore trebuie să treacă între două trimiteri de marketing pe același canal. Recomandăm 16 ore pentru email și 24 de ore pentru SMS. O poți aplica și automatizărilor.

5. Formularele aduc adrese bune?

Adresele greșite sau inventate aduc bounce-uri. În Setări → Abonare poți porni Confirmarea abonării (double opt-in): abonatul nou primește un link și, până confirmă, nu primește campanii.

Unde vezi problema

În Rapoarte → Livrabilitate găsești:

• Calitatea trimiterii și Reputația contului, cu un scor din 100;
• Rezultate pe furnizori de email: dacă rata de deschidere scade doar la Gmail sau doar la Yahoo, problema e la acel furnizor;
• Ultimele respingeri din ultimele 90 de zile, cu adresa, tipul, motivul și campania sau automatizarea din care au venit;
• Starea contului pe ultimele 30 de zile.

Dacă ai făcut toți pașii și emailurile tot ajung în Spam, scrie-ne din Suport. Îți răspunde un om.