GDPR: exportul și ștergerea datelor unui contact

Pagina Setări → GDPR și date adună cererile clienților, acordul de prelucrare a datelor și perioada de păstrare. Doar administratorii pot rezolva cererile.

Cererea unui client

Ai la dispoziție 30 de zile pentru răspuns. La Cererea unui client scrii emailul sau telefonul clientului, apoi:

• Descarcă datele (JSON): primești tot ce știm despre el: datele din profil, istoricul acordului, mesajele trimise, comenzile, activitatea de pe site, notițele și coletele.
• Șterge definitiv: scrii întâi STERGE în câmpul de confirmare.

Același lucru îl faci din profilul contactului, din meniul cu mai multe opțiuni: Exportă datele (GDPR) sau Șterge contactul….

Ce se întâmplă la ștergere

• Profilul, activitatea și notițele sunt eliminate.
• Comenzile și mesajele trimise rămân în rapoarte, fără date personale.
• Emailul și telefonul intră în Liste de excludere, cu motivul „Cerere GDPR”. Așa nu mai sunt importate sau contactate din greșeală.
• Dacă același telefon apare pe mai multe contacte, sunt șterse toate.

Dacă nu există niciun contact cu acea adresă, cererea se înregistrează oricum și adresa intră pe lista de excludere.

Tabelul Cereri rezolvate arată ultimele 20 de cereri. Păstrăm doar adresa mascată, ca dovadă.

Acordul de prelucrare a datelor (DPA)

Magazinul este operatorul datelor, iar Conekto Marketing le prelucrează în numele lui. Bifează că ai citit acordul și acceptă-l. Îl pot accepta doar administratorii magazinului.

Perioada de păstrare

Alegi cât timp păstrăm:

• Activitatea pe site: între 1 și 60 de luni. Implicit 13.
• Istoricul trimiterilor: între 6 și 60 de luni. Implicit 24.

Datele mai vechi se șterg automat, în fiecare noapte. Contactele și comenzile rămân cât timp clientul este în listă.