Dezabonarea și listele de excludere

Dezabonarea

Fiecare email are un link de dezabonare. Clientul ajunge pe o pagină unde confirmă că nu mai vrea emailuri. Contactul devine dezabonat și nu mai primește campanii pe email. Pe aceeași pagină poate apăsa Abonează-mă din nou dacă s-a răzgândit.

Dezabonarea apare în Istoricul acordului al contactului, cu sursa ei (de exemplu „din linkul de dezabonare”).

Listele de excludere

Le găsești în Setări → Liste de excludere. Adresele și numerele de aici nu primesc nimic, nici măcar trimiteri de test. Lista are două file: Email și SMS.

Ajung aici automat:

• adresele care au dat eroare permanentă (Respins);
• adresele care au marcat un email ca spam (Marcat ca spam);
• numerele care au răspuns STOP (Răspuns STOP);
• adresele și numerele dintr-o cerere de ștergere (Cerere GDPR).

O dezabonare obișnuită nu pune adresa pe listă. Contactul rămâne doar „dezabonat”.

Adaugă manual

Jos pe pagină, la Adaugă manual, scrii câte o adresă sau un număr pe rând și apeși Adaugă în listă. Valorile invalide sunt ignorate.

Poți adăuga cel mult 1.000 de valori deodată.

Scoate din listă

Apasă Scoate lângă valoare. Pentru adresele respinse sau marcate ca spam ți se cere o confirmare în plus. După ce o scoți, adresa primește din nou campanii și automatizări doar dacă este abonată.

Doar administratorii pot adăuga sau scoate valori. Poți descărca lista cu Exportă CSV.

La import

Contactele din fișier care sunt pe lista de excludere se adaugă, dar nu primesc mesaje. Raportul importului le numără la Excluse.