Acordul pentru email și SMS
Ce înseamnă fiecare stare de abonare, cum funcționează confirmarea prin email și unde vezi istoricul acordului.
Fiecare contact are un acord separat pentru email și pentru SMS. Doar contactele abonate pe un canal primesc campanii pe acel canal. Acordul pentru WhatsApp este același cu cel pentru SMS.
Stările acordului
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| abonat | A acceptat mesaje de marketing. |
| fără acord | Nu a acceptat niciodată. |
| așteaptă confirmarea | S-a abonat, dar nu a confirmat încă (double opt-in). |
| dezabonat | S-a dezabonat. |
| respins (bounce) | Adresa sau numărul nu există. |
| marcat spam | A marcat un email ca spam. |
| eliminat automat | Scos după multe emailuri nedeschise. |
Confirmarea abonării (double opt-in)
În Setări → Abonare găsești două opțiuni:
- Confirmare pe email: abonatul nou primește un link de confirmare. Se aplică abonărilor din popup-uri și formulare. Abonările din checkout rămân directe.
- Confirmare pe SMS: la fel, prin SMS. Fiecare SMS de confirmare se scade din creditul de SMS.
Până confirmă, contactul rămâne „așteaptă confirmarea”. Nu primește campanii și nu intră în automatizări. După confirmare devine abonat. La confirmarea emailului pornesc și automatizările pentru abonații noi.
Schimbarea manuală a acordului
În profilul contactului, la Acord de marketing, apasă Abonează sau Dezabonează lângă canal.
- La dezabonare scrii motivul.
- La abonare scrii motivul și Dovada acordului (de exemplu un formular semnat). Abonează un contact doar dacă și-a dat acordul.
Istoricul acordului
Sub starea fiecărui canal apare Istoricul acordului. Fiecare schimbare se păstrează cu data și sursa: din Shopify, la checkout, dintr-un formular de pe site, din import, din linkul de dezabonare, schimbat manual și altele. Istoricul este dovada ta în cazul unui control GDPR și apare și în exportul datelor contactului.
Scrie-ne și îți răspundem pe email. Dacă ai deja cont, deschide un tichet din aplicație, la Suport.