Cum funcționează o automatizare

O automatizare trimite singură mesajul potrivit când un client face ceva: se abonează, lasă coșul, comandă. O pornești din Automatizări, din Biblioteca de automatizări, cu Configurează.

Declanșatorul

Fiecare automatizare începe cu un eveniment, de exemplu Abonat nou, Coș abandonat, Comandă plasată sau Client inactiv. Lângă el stabilești:

• Doar pentru: condiții despre contact (de exemplu, clienții cu cel puțin o comandă). Se verifică o singură dată, la intrare.
• De câte ori poate intra un contact: O singură dată, Cel mult o dată la câteva zile sau De fiecare dată. Un contact nu intră de două ori în paralel în aceeași automatizare.
• Cine plasează o comandă iese din automatizare: potrivit pentru coș și produse vizualizate.

Evenimentele mai vechi de 48 de ore (de exemplu, cele din importul inițial) nu pornesc automatizarea.

Pașii

Pașii se execută de sus în jos:

• Email, SMS, WhatsApp, Notificare push: mesajele.
• Așteptare: o durată în minute, ore sau zile, opțional urmată de o oră fixă, sau „până la ora X”. Poți alege și zilele săptămânii. Ora e a României.
• Condiție: împarte drumul în două ramuri, Da și Nu. Poate verifica dacă clientul a comandat de când a intrat, o condiție despre contact sau poate împărți contactele la întâmplare, pentru un test A/B.
• Etichetă, Acțiune, Actualizare câmp, Notificare echipă, Ieșire.

La capătul unei ramuri, automatizarea se termină pentru acel contact.

Publicarea

Editorul salvează ciorna singur. Butonul Publică e activ doar când nu lipsește nimic (de exemplu, un email fără subiect). Ce lipsește apare sus, la „Înainte de publicare”.

După ce publici modificări, ele devin o versiune nouă. Contactele deja intrate continuă pe versiunea veche.

Pune în pauză oprește intrările noi. Contactele deja intrate continuă de la pasul curent după Reactivează.

Când se suprapun automatizările

Un client poate declanșa în același timp mai multe abandonuri. Primește o singură serie, cea mai apropiată de comandă: checkout abandonat, apoi coș abandonat, apoi produse vizualizate, apoi vizită scurtă pe site.

Rezultatele

Comută pe Rezultate sus în editor ca să vezi cifrele fiecărui pas. În lista Automatizări vezi trimiterile, comenzile și venitul din ultimele 30 de zile.