Coșul și checkout-ul abandonat

Coșul abandonat readuce clienții care au lăsat produse în coș fără să comande. Există două automatizări separate:

• Coș abandonat: clientul a pus produse în coș și a plecat.
• Checkout abandonat: clientul a început finalizarea comenzii și nu a terminat-o.

Când pornește

Automatizarea pornește doar pentru clienții pe care site-ul i-a recunoscut ca contacte. Un vizitator anonim nu are unde primi mesaje.

Verificăm coșurile la fiecare câteva minute. Un coș e considerat abandonat când:

• clientul nu a mai adăugat nimic de cel puțin 15 minute;
• nu a plasat nicio comandă după ultima adăugare;
• coșul nu e gol (dacă și-a scos toate produsele, nu primește nimic).

Apoi fiecare automatizare așteaptă cât alegi la Pornește după: 15 minute, 30 de minute, o oră, 2 ore sau 4 ore de la ultima activitate în coș. Implicit, o oră.

Ce conține șablonul

Șablonul Coș abandonat are 3 emailuri în 2 zile:

1. imediat la intrare: produsele din coș și butonul Finalizează comanda;
2. după 24 de ore, doar dacă nu a comandat: o reamintire;
3. după încă 24 de ore: un cod de 5% reducere.

Codul din șablon e doar un exemplu. Pune un cod care există în magazin sau alege o regulă din Setări → Coduri de reducere.

Ieșirea la comandă

Șabloanele au bifat Cine plasează o comandă iese din automatizare. La coș și checkout abandonat contează și comanda plasată între abandon și primul mesaj.

Un client intră cel mult o dată la 7 zile în Coș abandonat și cel mult o dată la 3 zile în Checkout abandonat. Poți schimba aceste valori. Același coș nu pornește automatizarea de două ori.

Coș și checkout în același timp

Dacă ai ambele automatizări active, clientul primește o singură serie: checkout-ul are prioritate față de coș.

SMS și WhatsApp

Poți adăuga un pas SMS cu linkul coșului ({{ cart_url }}). SMS-urile de marketing nu pleacă între 21:00 și 9:00. Pentru WhatsApp există o pagină separată, WhatsApp → Coș abandonat: emailurile pleacă acolo doar dacă mesajul WhatsApp nu a putut fi trimis.